承德是全省的林业资源大市。由于林果生产涉及面广、政策性强，对农民的生产、生活影响很大，同时随着广大群众维护自身权益的意愿和能力的增强，林业信访事项时有发生。为使信访工作实现畅通渠道、解决问题、依法有序，市林业局以5 月1日实施新的《信访条例》为契机，进一步完善组织，明确职责，规范管理。变被动为主动，将不利因素转变为有利因素，妥善解决林业生产存在的问题，推动了林业工作开展。今年第二季度省局转送、交办的28件信访事项均得到了妥善处理。
    一是成立了以局长为组长，各位副局长为副组长，机关各科室及直属单位负责人为成员的林业信访事项工作领导小组；下设办公室，负责林业信访事项的接待、转送、交办及情况反馈等具体工作；按照"谁主管、谁负责"的原则，明确了各科室、直属单位接待来信来访的职责分工。形成了全员抓信访，人人有责任，齐抓共管的局面。
    二是实行局领导接待处理来信来访值周制度，按照谁接待谁负责的原则，值周领导负责阅批信访事项，监督受理、转送、交办的信访事项和承办上级和本级人民政府交办的信访事项，协调处理重要信访事项，直至办理完毕。
    三是进一步规范了信访工作程序。制定了接待来访流程图、信访事项办理流程图、办理来信流程图，并公布上墙。使信访人和受理人均明确了办事程序，实现了规范管理，为畅通信访渠道，使信访人按《信访条例》规定的形式和程序反映情况、提出建议、意见或者诉求提供了方便条件，促进了信访事项的妥善解决。

《河北林业信息》2005年第321期） nbsp;